-
Godziny otwarcia Instytutu Yasumi oraz informacje o dniach wolnych podane są na stronie internetowej Instytutu. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy Instytut Yasumi jest nieczynny.
-
Instytut Yasumi oferuje kompleksowy pakiet usług kosmetycznych, fachowe porady i konsultacje kosmetyczne, możliwość zakupu kosmetyków detalicznych, bonów prezentowych, pakietów zabiegowych i wielu innych usług.
-
Klient przed wykonaniem zabiegu w trakcie konsultacji ma obowiązek poinformować pracownika Instytutu Yasumi o wszelkich chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, suplementach diety, ciąży, połogu, wstawionych protezach, zastawkach, rozruszniku serca, wykonanych zabiegach w domu lub w innym salonie oraz pozostałych przeciwwskazaniach do zabiegu. Klient ma obowiązek do stosowania się do zaleceń po zabiegu zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu. Instytut Yasumi nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, brak efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegu oraz pielęgnacji domowej.
-
Wszelkie reklamacje dotyczące zabiegu są rozpatrywane w ciągu 48h od wykonania zabiegu. Do rozpatrzenia reklamacji konieczna jest osobista konsultacja z odpowiednim terapeutą w salonie w ciągu 72h od wykonania zabiegu. Dalsze postępowanie reklamacyjne podlega przepisom kodeksu cywilnego.
-
Zakup usługi w Instytucie Yasumi jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Instytut Yasumi oraz, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Za ewentualne konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o zaistniałych przeciwwskazaniach lub niezastosowania się do zaleceń po zabiegu całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, co za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Instytutu Yasumi.
-
Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, w zależności od ilości zużytego materiału oraz indywidualnie dopasowanej oferty dla Klienta.
-
W przypadku zmiany cen, Klient będzie informowany o tym przed zabiegiem.
-
Promocje i rabaty nie łączą się ze sobą, oraz z voucherami, bonami zniżkowymi i bonami prezentowymi. Promocje nie obowiązują przy dokonywaniu płatności kartą bądź punktami partnerów współpracujących z Instytutem.
-
Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych w Instytucie usług lub kosmetyków.
-
Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie, Instytutu Yasumi nie ponosi odpowiedzialności.
-
Za usługi świadczone w Instytucie Yasumi płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą, kredytową, voucherami, bonami i punktami firm współpracujących z Instytutem Yasumi lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem lub punktami, środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 1 dzień przed umówionym zabiegiem. Lista firm współpracujących umieszczona jest na stronie internetowej Instytutu Yasumi.
-
Klient który dokonuje rezerwacji na wybrany zabieg w Instytucie Yasumi, otrzymuje sms/email z przypomnieniem. W przypadku klientów z włączoną opcją przedpłaty może to być również wiadomość z linkiem do płatności.
-
Klient który posiada voucher, bon lub zaproszenie którym opłacony zostanie zabieg winien okazać go przed rozpoczęciem zabiegu.
-
Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym lub voucherem, może jednokrotnie opuścić umówiony zabieg, konieczne jest jednak odwołanie wizyty z zachowaniem min. 5dni. Jeżeli pięciodniowe wyprzedzenie nie zostanie zachowane Instytut Yasumi ma prawo traktować usługę jako zrealizowaną. W przypadku kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym lub voucherem powtórnie nie przyjdzie na umówioną wizytę, Instytut Yasumi traktuje to jako usługę zrealizowaną – kwota zgodnie z rodzajem usługi zostanie potrącona z karnetu, bonu lub vouchera o wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa"Konsultacja z zabiegiem" lub „...a może oczyszczanie twarzy?”, z bonu potrącane jest 150zł)
-
W przypadku, gdy nie stawi się na umówioną wizytę, przy umawianiu kolejnej wizyty pracownik ma prawo poprosić o dokonanie przedpłaty, która przepada z chwilą niestawienia się w umówionym terminie. Przedpłaty można dokonać gotówką, kartą lub przelewem na konto. Kwota musi zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej na 1 dzień przed terminem zabiegu. W przypadku rezerwacji online pojawi się stosowny komunikat oraz udostępniony zostanie link do płatności.
-
Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Instytutu Yasumi są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do zaleceń pracowników.
-
Termin zabiegów należy uzgodnić.
-
Niewykorzystany zabieg przepada.
-
Rezygnacja z zaplanowanego zabiegu może nastąpić najpóźniej 48 godzin przed zabiegiem.
-
Karnety są imienne, przeznaczone do wykorzystania dla jednego właściciela.
-
Tylko w wyjątkowych sytuacjach, za zgodą obsługi, może dojść do zamiany terapii wykupionej w karnecie na inną (w tym wypadku ilość zabiegów będzie zależna od ceny karnetu i ilości zabiegów, które na nim pozostały).
-
Każdy karnet ważny jest 1 miesiąc od daty wydania.
Tylko w wyjątkowych sytuacjach, za zgodą managera Instytutu Yasumi, czas ten może ulec wydłużeniu.
-
Definicje: bon upominkowy, zwany dalej Bonem - bon na określony zabieg/pakiet zabiegów/określoną kwotę nabywany przez Klienta Instytutu, zwanego dalej Zamawiającym, dla osoby trzeciej, zwanej dalej Obdarowaną. Instytut – Instytut Zdrowia i Urody YASUMI, w której nabywany i realizowany jest Bon.
-
Bony upoważniają do skorzystania z usług zgodnie z obowiązującym cennikiem.
-
Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji dogodnego terminu wizyty z podaniem numeru Bonu (znajduje się w dolnej części Bonu) pod numerem telefonu Instytutu (746662040), bądź osobiście w Instytucie.
-
Bon należy okazać przed skorzystaniem z zabiegu.
-
Bon ważny jest przez 3 miesiące od momentu jego nabycia. Na prośbę Zamawiającego ważność może być przedłużona (opcja dostępna wyłącznie podczas składania zamówienia, nie obowiązuje po odbiorze lub wysyłce Bonu).
-
Bony nie podlegają zwrotowi, ani wymianie na gotówkę.
-
W przypadku, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość Bonu, Instytut nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wartości.
-
W przypadku, gdy wartość usługi przekroczy wartość Bonu, Obdarowany dopłaca różnicę.
-
Jeżeli Bon obejmuje zabiegi, które z powodu istnienia przeciwwskazań nie mogą zostać wykonane u Obdarowanego, istnieje możliwość ich zamiany na inne o tej samej lub podobnej wartości.
-
Bony nie łączą się z promocjami i rabatami dostępnymi w Instytucie.
-
Bon może zostać zrealizowany podczas kilku wizyt w Instytucie.
-
Bon może zostać zrealizowany wyłącznie w Instytucie, w którym został nabyty. Jeśli nabywca jest zainteresowany kupnem bonu do realizacji w innej/dowolnej placówce Yasumi – prosimy o kontakt z menadżerem Instytutu.
-
Bon może być wykorzystany do zapłaty za usługi tylko i wyłącznie w okresie jego ważności.
-
W przypadku nie odwołania lub nie przełożenia drogą mailową (walbrzych@yasumi.pl) zarezerwowanej wizyty minimum 5 dni przed zaplanowanym terminem, z bonu potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli w przypadku bonu na konkretny zabieg bon przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa"Konsultacja z zabiegiem", z bonu potrącane jest 150zł).
-
Sposób pakowania Bonu oraz zawarte w nim dodatki (gratisy) zależą od wartości Bonu i ustalane są indywidualnie.
-
Ważność bonu w wyjątkowych sytuacjach może zostać wydłużona, po wcześniejszej zgodzie managera Instytutu Yasumi, oraz wskazaniu terminu wizyty, który nie podlega już dalszym zmianom. W tej sytuacji Instytut Yasumi pobiera dodatkową opłatę, wynoszącą 10% wartości bonu za przedłużenie o 1 miesiąc.
-
W przypadku sytuacji nie ujętych w niniejszym Regulaminie decyzje podejmuje manager Instytutu.
-
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zakupu Bonów. Zamawiający oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią akceptują go w całości.
W związku z potrzebą zapewnienia Państwu najwyższej jakości obsługi i zwiększenia ilości dostępnych terminów rezerwacji, wprowadziliśmy do naszego Instytutu Yasumi system zadatkowy, który stanowi potwierdzenie wizyty. Wielu klientów mimo potwierdzenia terminu nie stawia się na umówione wizyty – co powoduje niepotrzebne blokowanie terminów.
-
Zadatek pobierany jest na rzecz wykonanego zabiegu.
-
Zadatek pobierany jest w wybrane dni o największym obłożeniu, które ustala manager Instytutu Yasumi, a także każdorazowo w przypadku wizyty trwającej 2,5h oraz dłuższej oraz rezerwacji podwójnej.
-
W przypadku rezerwacji wizyt w terminie określonym w punkcie 2 wymagana jest wpłata zadatku w wysokości 50zł za każdą rozpoczętą godzinę rezerwacji. Kwota zadatku będzie odjęta przy płatności za usługę.
-
Zadatek należy wpłacić w terminie 24h od dokonania rezerwacji. W przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana. Brak wpłaty zadatku oznacza rezygnację z usługi.
-
Opłata może być uiszczona w recepcji Instytutu Yasumi lub przelewem (dane do przelewu umieszczone są pod niniejszym regulaminem zadatków).
-
W przypadku posiadania bonu podarunkowego kwotowego lub na konkretny zabieg, podczas rezerwacji, zadatek zostaje automatycznie pobrany z bonu, o czym informuje pracownik Instytutu Yasumi.
-
O konieczności wpłaty zadatku podczas rezerwacji telefonicznej informuje pracownik Instytutu Yasumi. Przy rezerwacji online widoczny jest komunikat informujący o wymaganej wpłacie zadatku.
-
W przypadku nie odwołania lub nie przełożenia wizyty drogą mailową (walbrzych@yasumi.pl) minimum 5 dni przed zaplanowanym terminem, zadatek przepada, a w przypadku posiadania bonu podarunkowego wartość bonu zostaje pomniejszona o kwotę zadatku.
-
W przypadku przełożenia lub odwołania wizyty co najmniej 5 dni przed planowaną wizytą zadatek jest zwracany w sposób, w jaki wpłynął (gotówka, karta, przelew, pobranie z bonu) lub pozostaje do wykorzystania na poczet innych zabiegów (do indywidualnej decyzji klienta). W celu anulowania rezerwacji, należy w mailu (poznan@yasumi.pl) podać termin rezerwacji oraz nazwisko klienta. Zadatek zostanie zwrócony do 72h od zgłoszenia anulacji lub zmiany terminu wizyty.
Tomasz Suława
Aleja Wyzwolenia 15
58-300 Wałbrzych
nr konta: 81 1050 1908 1000 0090 6798 3453
-
Administratorem Twoich danych osobowych jest Instytut Zdrowia i Urody Tomasz Suława, Al. Wyzwolenia 15, 58-300 Wałbrzych pod nazwą handlową: YASUMI Instytut Zdrowia i Urody w Wałbrzychu.
-
Twoje dane osobowe, w szczególności dane wrażliwe, chronione są z najwyższą starannością. W tym celu, wdrożyliśmy m.in. adekwatne procesy i procedury oraz środki mające to zapewnić.
-
W YASUMI Instytucie Zdrowia i Urody w Wałbrzychu przetwarzane są takie dane osobowe jak na przykład: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, informacje o odbytych zabiegach itp. Zostaniesz o nie poproszona/y w trakcie rejestracji lub podczas wypełniania Karty Klienta.
-
USŁUGA KOSMETYCZNA W YASUMI Instytut Zdrowia i Urody w Wałbrzychu
-
Twoje dane osobowe podawane przed wykonaniem usługi będą przetwarzane, WYŁĄCZNIE w celu realizacji umowy wykonania wybranej przez Ciebie usługi. Podstawę do tego stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
-
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji usługi oferowanej w YASUMI Instytut Zdrowia i Urody w Wałbrzychu W przypadku ich niepodania, nie zostanie wykonana zamawiana przez Ciebie usługa.
-
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz po jej zakończeniu, w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora Danych tj.:
-
marketingu własnych produktów lub usług,
-
dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku realizacją usługi – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi dotyczącymi terminów przedawnienia roszczeń, art. 117 i nast. ustawy Kodeks cywilny (Dz. U. 1964, nr 16 poz. 93. ze zm.)
-
Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, dostawcę usługi systemu do zarządzania gabinetem, dostawcę usługi mailingu, itp.
-
USŁUGA NEWSLETTER
-
Twoje dane osobowe podawane w formularzu newsletter będą przetwarzane, w celu wysyłki newslettera, czyli m.in. informacji na temat wpisów blogowych, ofert czy promocji.
-
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu realizacji usługi newsletter.
-
Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie do momentu wycofania przez Ciebie udzielonej zgody/wypisania się z newslettera, a następnie zostaną usunięte, chyba że zdecydujesz się korzystać z naszych usług i pozostawisz je na innej podstawie i we wskazanym Ci celu.
-
Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, dostawcę usługi dystrybucji newslettera.
-
Twoje dane nie będą przekazywane do państw trzecich np. USA. Nazwa usługodawcy znajduje się na liście państw, które przystąpiły do porozumienia Privacy Shield.
-
FORMULARZ KONTAKTOWY
-
Twoje dane osobowe podawane w formularzu kontaktowym będą przetwarzane, wyłącznie do podjęcia określonych działań na Twoje żądanie, np. w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie wysłane drogą elektroniczną poprzez zapis na stronie Administratora.
-
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania odpowiedzi na Twoją wiadomość.
-
Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez okres niezbędny do udzielania odpowiedzi, a następnie zostaną usunięte, chyba że zdecydujesz się korzystać z naszych usług i pozostawisz je na innej podstawie i we wskazanym Ci celu.
-
Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej itp. jeśli okaże się to konieczne.
-
Masz prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje Ci też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
-
Posiadasz też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przez jej cofnięciem.
-
Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.